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업무에 수고가 많으십니다. 최근 타사 물류센터에서 발생한 스프레이 제품 폭발 사고로 근로자 1명이 사망하는 사고가 발생하였습니다. 우리 회사도 다양한 화물을 취급하므로 결코 남의 일이 아닙니다. 이에 오늘부터 9월말까지 어떠한 스프레이 제품도 수탁을 금지합니다. 9월이후에도 무더운 날씨가 지속되면 연장할 것입니다. 영업소에서 알고 수탁하는 것은 더욱 더 안되지만, 모르고 수탁하는 것도 책임을 면할 수 없습니다. 설마 아닌 만약의 조심성으로 어떠한 스프레이 제품도 수탁을 금지합니다. 수탁 창구에 안내문 공지하고, 스프레이 생산 및 판매 고정 거래처가 있으면 사전에 통지하여 주시기 바랍니다. * 스프레이 제품은 수탁시 각별한 주의가 필요합니다.

일선 현장에서 늘 바쁘고 매일 반복적인 업무를 하느라 스트레스가 쌓여 고객에게 불친절하게 응대하는 경우가 있는데 늘 친절하게 민원을 처리해 주시는 세운상가영업소 종사원의 모습에 고객님이 감동을 받으시고 홈페이지에 감사의 글을 올려 주셨습니다. 지금 이순간에도 대신택배의 많은 종사원들이 현장에서 구슬 땀을 흘리며 최선을 다하고 계십니다. 이런 노력을 인정해 주시는 고객분들이 있어 더욱 힘을 낼수 있게 됩니다. 우리회사 홈페이지에 올라온 칭찬 사례를 소개합니다. ●작성자 : 임00 작성일 : 2023. 07. 03 안녕하세요 저희 회사는 제조업을 운영하는 곳이며, 제조업 특성상 하루에도 여러건의 제품이 대신이나 경동화물을 통해 나가고 있습니다. 다름이 아니라 제가 글을 쓰게된건 "대신화물 세운상가점"을 칭찬하고 싶어서입니다. 화물업에 종사하시는 분들이 아무래도 다양한 고객들을 접하다보니 많은 어려움이 있을거라 생각되고, 갖가지 고객들을 접하는 근무환경 특성상 당연히 친절하고는 거리가 멀수밖에 없다 라는 생각을 언제나 하고 있었습니다. 그런데 대신화물 세운상가점과 서너차례 통화를 하면서 이렇게 친절한 곳이 있을 수가 있구나!! 하는 생각이 들어 이렇게 글을씁니다. 세운상가점은 물건이 도착하지 않았을때도 친절한 음성으로 성심을 다해 확인해 주시고, 저희가 전화번호를 오기재하여 물건이 전달되지 않을때도 너무나 친절하게 일처리를 도와주셔서 "세상에 이렇게 친절한 곳이 있을수가 있구나!!"라는 감탄을 하게 하였습니다. 이 감사한 마음을 혼자만 담고 있기엔 너무 아쉬워 꼭 본사에서도 알고 계셨으면 좋겠다는 생각과, 다른 화물업체도 조금이나마 친절함이 전달되었으면 하는 마음에 글을 써봅니다. 제가 월요일 아침이라 너무 바빠 이렇게 짧게 글을 마감하니, 꼭 감사한 마음이 전해질 수 있도록 부탁드립니다. ●답글 : 고객님 안녕하세요. 본사 고객상담팀입니다. 먼저 저희 세운상가영업소 종사원을 따뜻하게 격려해 주셔서 본사 직원으로서 진심으로 감사드립니다. 당연히 해야할 일인데도 불구하고 귀한 시간을 내어 이렇게 칭찬까지 해 주시니 저를 비롯한 전 직원은 새삼 일하는 보람을 느낍니다. 이번 칭찬 사례를 전 직원들에게 전파하여 본보기가 되도록 하겠습니다. 당시 민원을 접수 처리한 직원은 청계3가, 세운상가영업소에서 약 12년 정도 근무한 직원으로 평소에도 고객님들의 칭찬이 자자한 직원입니다. 본사에서 세운상가영업소에 전화하여 홈페이지에 칭찬 글이 게시된 내용을 전화로 알려 드렸더니 무척 송구스럽다고 하며 고객 민원을 신속하게 처리하고 처리 결과를 민원인에게 피드백을 해준 것이 고객 감동이라는 결과로 이어진 것 같다 라며 지속적으로 고객들이 우리회사를 이용할 수 있도록 최선을 다할 것이라고 했습니다. 바쁘신데도 불구하고 이렇게 귀한 시간을 내어 칭찬 글을 올려 주신것에 다시한번 감사드립니다. 앞으로도 고객님의 격려에 부응하기 위하여 우리 전직원은 더욱 분발하여 친절한 고객 응대에 최선을 다하겠으며 고객 한분 한분마다 가족처럼 사랑과 정성으로 대할 것을 약속드립니다.